Politique de remboursement

 Les cas possibles de remboursements et/ou retours sont uniquement les suivants :

- L'article reçu n'est pas celui payé lors du passage de la commande :

L'acheteur prévient le vendeur par mail à cette adresse : contact@enfantssavants.com.

L'article erroné est renvoyé par l'acheteur à l'adresse du vendeur, dans son emballage individuel, dans le colis postal d'origine avec les protections qui s'y trouvaient. L'acheteur choisit exactement le même mode d'envoi que lors de son passage de commande. A réception, le vendeur contrôle le bon état de l'objet. Un remboursement des frais de port ainsi que du produit erroné sera effectué si et seulement si tous les points ont été respectés. Seul le produit erroné sera remboursé.

- Le colis est refusé par l'acheteur lors de sa présentation par le Facteur ou lors du retrait dans un relais :

L'acheteur fait une photo du paquet et prévient immédiatement le vendeur par mail à cette adresse : contact@enfantssavants.com. 

Le colis sera alors retourné par le transporteur à l'adresse du vendeur. A réception, le vendeur procédera à un remboursement total de la commande, hors frais de port. 

 Aucune réclamation quelle qu'elle soit ne sera prise en compte si elle n'est pas effectuée via le mail : contact@enfantssavants.com.

Les messageries des réseaux sociaux ne sont pas notre moyen de contact pour ces cas précités, aucune réponse n'est garantie via ce procédé.

Tous les remboursements se feront via le même mode de paiement que lors du règlement de la commande. L'acheteur sera prévenu par mail une fois le remboursement effectué; le vendeur n'est pas responsable des délais éventuels des supports de paiement Stripe et Paypal.