Politique d’expédition

Les commandes sont envoyées dans un délais de 5 jours à 7 jours pour les articles en stock, 8 à 10 jours ouvrés pour les articles en pré-commande.
Toutefois, des problèmes techniques ou de réapprovisionnement sont susceptibles de se produire, le délais de traitement pourra en être affecté,  le client sera alors informé par mail à l'adresse indiquée lors de son passage de commande. L'acheteur pourra alors accepter ou non l'envoi et sera remboursé totalement en cas de refus.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par:

- La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé (sans les frais de port).

ENFANTS SAVANTS pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur.  En cas d'absence et d'impossibilité pour le facteur de déposer le paquet dans la boîte, celui-ci laissera un avis de passage. 

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de ENFANTS SAVANTS. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée au moment de la présentation et le colis refusé.

- Par MONDIAL RELAY et RELAIS COLIS, service de livraison en point relais, les paquets sont remis par le transporteur chez des entreprises ou des commerces de proximité.

Une fois le paiement effectué, l'acheteur choisi son point relais. En cas d'erreur de point relais lors du choix, ou d’un bug empêchant l’acheteur de faire son choix, celui-ci devra immédiatement en informer le vendeur avant que ce dernier ne valide ou ne choisisse un point relais par défaut. Le vendeur pourra procéder au changement de celui-ci uniquement si la commande n'a pas encore été traitée et que l'étiquette n'a pas encore été éditée. Il revient à l'acheteur de vérifier sur le site de MONDIAL RELAY et RELAIS COLIS quel relais est partenaire, et les horaire de celui-ci.

Les colis sont disponibles en point relais au moins durant 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu'à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l'activité et des services choisis.

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de ENFANTS SAVANTS

Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, enfoncé, indiquez au commerçant que vous refusez le colis qui nous sera alors retourné. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Les réclamations sur l'état du paquet effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte ni par le transporteur ni par ENFANTS SAVANTS.